Refund policy
환불과 구독 취소
Paddle에서 구매한 Vila 패키지 또는 구독의 환불 신청과 구독 갱신 중지 방법을 안내합니다.
이 한국어 번역은 편의를 위해 제공됩니다. 내용이 다를 경우 중국어 원문이 우선합니다.
이용권과 월 구독은 Vila 1.4.0의 설정 → AI 크레딧에서 계정에 표시된 구매 가능 여부에 따라 제공됩니다. 기존 Pro / Pro Voice 구독에는 원래 구매 조건이 유지됩니다.
적용 정책
Paddle을 통해 구매한 경우 환불 자격과 신청 기한은 거래 시점에 적용되는 Paddle 환불 정책, 구매자 약관 및 관련 법률에 따라 결정됩니다. Vila는 별도의 무조건 환불 보장을 제공하지 않으며, 법으로 보장된 소비자 권리는 제한되지 않습니다.
신청 방법
Paddle 결제 확인 메일에 있는 영수증 또는 구독 관리 링크를 사용하거나 Paddle 구매자 지원에 문의해 환불을 신청하세요. 환불은 Paddle이 자체 정책에 따라 처리합니다.
제품 결함이나 이용 불가 문제라면 주문 정보와 문제 내용, 발생 시점을 적어 vila@allgood.living으로 연락해 주세요.
AI 이용권, 월 구독 및 크레딧
승인된 환불 또는 지불 거절은 주문에 원래 지급된 크레딧 × 환불 금액 / 원래 실제 결제 총액으로 회수하며 0.0001크레딧 단위로 올림합니다. 누적 회수량은 원래 지급량을 넘지 않습니다. 해당 묶음만 조정하고 만료일은 변경하지 않습니다. 승인 대기나 중복 알림은 회수하지 않습니다. 이미 너무 많이 사용한 묶음은 다른 주문의 크레딧을 가져오는 대신 잔액 이용을 중지하고 지원팀이 확인합니다. 환불로 첫 구매 자격이 복구되거나 향후 갱신이 자동 취소되지는 않습니다.
갱신 취소
이용권은 자동 재구매되지 않습니다. 월 구독은 Paddle에서 향후 갱신을 취소할 수 있고 미만료 크레딧은 원래 결제 기간 종료까지 유지되며 이월되지 않습니다. 취소는 자동 환불이 아닙니다. 환불 자격과 기한은 Paddle 정책 및 적용 법률을 따릅니다. 기존 요금제의 일할 계산 청구 잔액은 카드로 자동 환급되지 않습니다.