Refund policy
退款与取消订阅
这里说明通过 Paddle 购买 Vila 使用包或订阅后，如何申请退款或停止续费。
使用包与月订阅在 Vila 1.4.0 的「设置 → AI 额度」中提供，购买资格以账号页面显示为准。已有 Pro / Pro Voice 继续按原购买条件使用。
适用政策
通过 Paddle 购买的使用包或订阅，退款资格和申请期限依据交易发生时适用的 Paddle 退款政策、买家条款及适用法律确定。Vila 不额外提供无条件退款保证；你的法定消费者权利不受限制。
如何提出请求
打开 Paddle 付款确认邮件中的收据或订阅管理链接，或访问 Paddle 买家支持申请退款。退款由 Paddle 按其政策处理。
如果是产品故障或无法使用，请联系 vila@allgood.living，说明订单、问题与发生时间，以便我们协助处理。
AI 使用包、月订阅与点数
获批退款或拒付按该订单原发放点数 × 退款金额 / 原实付总额回收，向上取整到 0.0001 点，累计不超过原发放量。只调整对应批次，不延长有效期；待审批不回收，重复通知不重复回收。若该批次已消费过多，余额将暂停使用并交由支持核对，不直接扣走其他订单的点数。退款不恢复首购资格，也不会自动取消未来续订。
取消续订
使用包不自动续购。月订阅可在 Paddle 管理窗口取消未来续订，本期未到期额度仍保留，到期不结转。取消不自动退款；退款资格和申请期限仍依 Paddle 政策与适用法律。旧套餐的历史差价抵扣不会自动退回银行卡。