Support

Besoin d’aide ?
Dites-nous ce qui s’est passé.

Sous-titres qui ne s’affichent pas, synchronisation du compte bloquée, explications en contexte ou pratique orale indisponibles : écrivez-nous et nous vous aiderons.

vila@allgood.living
01

Décrivez ce que vous faisiez

Par exemple : ouvrir le panneau latéral, enregistrer un sous-titre, vous connecter, ou démarrer une séance orale.

02

Joignez des informations partageables

La version de Vila, celle de Chrome, le message d’erreur et les étapes pour reproduire le problème sont tous utiles.

03

Protégez vos identifiants

N’envoyez pas de mot de passe, d’identifiants de connexion ni d’export complet contenant du contenu privé.

Privacy request

Données de compte et demandes de confidentialité

Vous pouvez d’abord exporter ou supprimer vos données de compte depuis les réglages de Vila. Si cela ne fonctionne pas, écrivez-nous à l’adresse d’assistance.

Lire la politique de confidentialité →

Offres et remboursements

L’oral IA et l’analyse textuelle partagent des crédits IA, proposés en packs à achat unique ou en abonnements mensuels. Consultez les tarifs. Les achats, soldes et dates d’expiration se trouvent dans les paramètres d’une version de l’extension compatible avec les crédits IA. Gérez les abonnements existants dans les paramètres ou sur la page d’abonnement.

Pour les remboursements et annulations après un achat via Paddle, consultez la politique de remboursement. Pour un problème produit, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.